Российская ОС:
код доверия

Чтобы понять их предпочтения, мы проводили серьезные исследования с привлечением пользователей операционной системы. Ведь нельзя сделать что-то удобное и полезное, если не учитывать мнения и предпочтения тех людей, которые будут использовать продукт. Здесь не обойдешься только экспертным мнением.

Поэтому мы ориентируемся на ряд моментов. С технической стороны — на общепризнанные стандарты проекта Free Desktop, которые описывают техническую платформу или принцип взаимодействия различных элементов графического интерфейса, а в части пользовательского опыта — в первую очередь на «живые» исследования.

Это длительный и многоэтапный процесс. Сначала мы выбираем самые приоритетные для разработки или улучшения составляющие интерфейса. Это может быть компонент, сценарий взаимодействия, интерфейсный элемент, утилита или визуальный стиль интерфейса — что выбрать — во многом зависит от потребностей пользователей. Мы прорабатываем концепт будущего решения, создаем макет-прототип для визуализации, а позже реализуем решение в коде. И на всех этапах (от приоритезации задач до выхода и внедрения нового релиза) мы привлекаем пользователей продукта, приглашаем их принять участие в различных исследованиях и собираем обратную связь.

Мы используем количественные и качественные методики и чаще всего сочетаем оба подхода, которые дополняют друг друга. Количественные, когда мы через личный кабинет или специальные сайты массово всех опрашиваем, чтобы набрать большую статистику и принять то или иное решение. А чтобы детально разобраться, почему тот или иной интерфейс или действие людям неудобны, организуем качественные исследования. Чаще всего — это интервью (юзабилити-тесты и глубинные интервью), которые занимают полтора-два часа и записываются на видео для более тщательного анализа. Так мы максимально погружаемся в проблему и получаем уже не просто оценку по метрике, бинарный ответ (нравится/ не нравится), а выясняем, по какой именно причине и в каком именно месте интерфейса что-то может быть неудобным.

Со стороны нашей команды работают UX-специалисты (которые продумывают, организуют исследования и анализируют их результаты) и UX-UI-дизайнеры, которые проектируют новые интерфейсные решения и создают макеты-прототипы для исследований.

Результаты исследований обсуждаются всеми заинтересованными специалистами — аналитиками, менеджерами, продуктологами, разработчиками и после финальных обсуждений формируются, согласовывается и отправляестся в работу разработанная логика приложения, его функциональность, интерфейс и т.п. Закончив разработку, мы снова проводим исследования, чтобы понять, получилось ли достичь нужного результата, и если есть что улучшить, запускаем новый цикл.

Еще один важный аспект — это визуальное сходство с Windows или macOS. Здесь стоит сказать, что надо разделять User Interfaсe (UI) — графический интерфейс, который все видят, и User Experienсe (UX) — пользовательский опыт. Если говорить про UX, то, выбирая, какому подходу отдать приоритет, мы больше ориентировались на тот, к которому все привыкли с Windows, чтобы людям было проще научиться работать с Astra Linux.

Поэтому последовательность разных действий, кнопки-модификаторы и клавиатурные сокращения у нас зачастую аналогичные. Что касается визуального оформления графического интерфейса, то мы не имеем права полностью копировать то, что принадлежит другим компаниям, и ориентировались на Human Interface Guide от проекта KDE, который нам технологически более-менее близок.

Мы руководствовались техническими требованиями к стилям, но при этом непосредственно стили и иконки рисовали своими силами. Сами отрисовывали интерфейс и показывали пользователям. Первые наброски были очень разные, даже вариант с панелью задач, плавающей посередине, как остров. В итоге выбрали один стиль внешнего вида и начали его реализовывать. Он, на мой взгляд, довольно сильно отличается от тех концептов, что были заложены изначально. И на все это повлияли в том числе и пользовательские исследования.

Наверное, стоит еще рассказать про партнерство тематическое оформление ОС. Однажды у нас появилась идея сделать в едином ключе и визуал, и звуковое сопровождение событий, ведь оно тоже бывает необходимо, чтобы привлечь внимание к долгому выполнению задачи, каким-то ошибкам, предупредить, что на диске мало места и т.д. Раньше мы задействовали Open Source-темы, но теперь решили, что это не отвечает уровню нашей экспертизы. В итоге внутри «Группы Астра» бросили клич, провели конкурс, и откликнулись более десяти энтузиастов, готовых сэмплировать, создавать звуковые события. Из предложенных вариантов выбрали самый яркий — системные звуки, взяв за основу сонифицированные звуки звезд, которые публиковал «Роскосмос». Затем мы попросили у коллег из «Роскосмоса» более детальные материалы и качественные варианты звукового оформления, чтобы их можно было сэмплировать и на их основе создать свои собственные уникальные звуки, которые соотносились бы с концепцией релиза 1.8.

Он ведь называется Proxima, и в его дизайне используются планеты. В «Роскосмосе» пошли нам навстречу, и мы реализовали этот проект, сделав нашу ОС еще более неповторимой.

Хочется рассказать и о другом проекте, который тоже помогает нам делать Astra Linux самой красивой платформой — сотрудничестве с Русским географическим обществом.

За последние два года нам прислали множество снимков живой природы от лучших фотографов страны, и теперь пользователи могут ставить на рабочий стол действительно уникальные пейзажи и фотографии животных.